回过神来的乘客立即打电话报警。接警后， 南丹县公安局局长莫魁虎、政委黄刚即刻带领民警赶到现场进行处置，对现场进行严密封控。只见劫犯在一修理部门口用水果刀架住人质的脖子，疯狂叫嚣要价20万否则就杀人质，同时扬言如民警靠近就直接把人质的脖子割下。

案情迅速上报，南丹县委常委、政法委书记梁瀚文快速赶到现场，面对失控的持刀男子，梁瀚文、莫魁虎要求参战人员一定要保证人质安全，争取通过劝说使劫犯主动放下凶器，并亲自与劫犯面对面交谈。当日17时许，经过一番劝说，劫犯有所动摇。莫魁虎打通劫犯亲属的电话由亲属做规劝工作，并把电话递给劫犯。就在劫犯接听电话时，在两旁等待时机的民警一个箭步冲上前抓腕拉过劫犯手中的刀，另外的民警一涌而上，成功将被劫人质古某从刀下救出。

经审讯，劫犯朱某供认，被劫持的人质为古某，与朱某系邻居。古某与朱某之妻有奸情，12月14日被朱某捉奸在床，并拍有裸照。古某当场写了一份赔偿协议并按上手印给朱某，答应赔偿20万现金和一套房子。但此后古某便躲藏了起来。27日下午，朱某在汽车站发现古某，持刀劫持他要求兑现协议赔偿20万现金和一套房子